Kundenportal: Einfachheit siegt

Die regionale Verteilung der Ergebnisse
Ein Schaubild aus dem Kundenportal mit der regionalen Verteilung der Ergebnisse

Bei der Planung und Umsetzung des Kundenportals wollten wir vor allem Einfachheit. Unsere Kunden und Kundinnen sollten sich nicht mit Handbüchern und langen Einführungen beschäftigen müssen, um an die von uns für sie mitgeschriebenen Daten zu kommen.

Für Portale dieser Art mag es im Allgemeinen komplexere Lösungen auf einem ästhetisch anspruchsvolleren Niveau geben. Kundenseitig einher geht damit jedoch immer auch eine geringere Geschwindigkeit beim Aufruf des Angebots, niedrige Lernkurven bei dessen Handhabung und schließlich sogar eine seltenere Nutzung. Wir finden, dass das nicht zielführend ist und haben uns darauf verständigt, eine einfache tabellarische Übersicht ins Zentrum jedes Kundenportals zu stellen, wo klar und übersichtlich alle Ergebnisse eines Auftrags zu sehen sind. Zusätzlich gibt es einerseits die Möglichkeit, alle Daten per HTML-, PDF oder Excel-Datei auf den eigenen Computer zu laden, und andererseits vier Schaubilder zu nutzen, die die regionale, mediale und chronologische Verteilung der Ergebnisse des jeweiligen Medienbeobachtungsauftrags veranschaulichen.

Burkhard Heinz
mediatpress®